DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO.
Las prendas que se ofrecen en esta página web están únicamente disponible para su envío en el territorio de Costa Rica ,si deseas envíos al exterior nos puedes contactar a nuestro correo electrónico sac@bogaspaccioboutique.com.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
ENVÍOS
Política de envíos
Entre nuestros visiones como empresa, está en el creer en el progreso por lo que queremos que las compras en línea sean cómodas y fáciles para usted desde su casa, trabajo o en cualquier lugar que se encuentre. Así que decidimos guiarte en este proceso, es importante lo siguiente.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles ( no incluyen sábados, domingos ni feriados). La entrega se podrá realizar con Correos de Costa Rica o mensajería privada esto queda pendiente de acuerdo a la zona que desee que llegue el paquete.
El costo del envío es gratuito en compras de ropa dentro de Costa Rica, los envíos fuera del país tienen un costo adicional.
Si se debe realizar una segunda entrega tiene un costo de 3500(TRES MIL QUINIENTOS) en ropa y demás prendas que vendemos por este medio.
El envío de calzados, accesorios y ropa en descuento tiene un costo mínimo 3500 ( TRES MIL QUINIENTOS COLONES) en adelante, tanto dentro de Costa Rica como fuera del país.
Todo pedido realizado después del 21 de diciembre del presente año será preparado para enviar a partir del 6 enero del siguiente año
- Si usted desea realizar el envío con nuestro mensajero privado es importante que tome en cuenta lo siguiente:
- Solo realiza una única visita
- No tiene una hora determinada para entregar el pedido
- Las entregas se realizarán de acuerdo a la ruta ya establecida.
- Las entregas tienen un horario de 8 am a 5 pm de Lunes a Viernes.
Ahora bien, si opta por utilizar la mensajería de Correos de Costa Rica debe anotar lo siguiente:
- Tiene un máximo de 2 intentos de entrega
- En caso de no encontrar a su destinatario será regresado a nuestra sucursal y el cliente deberá asumir el costo de su envío nuevamente.
El cliente que necesite entrega inmediata o al día siguiente tendrá la opción de mensajería privada por un costo adicional pero esto dependerá de la disponibilidad del mismo.
Es de carácter obligatorio para poder optar por nuestra mensajería, dejar autorizado a una según a la persona para la entrega del pedido en caso que la misma no se encuentre para recibirlo. En caso que omita este punto su paquete no será enviado.
También es de carácter obligatorio para la entrega de la mercadería mostrar la cédula e identificar la identidad del cliente.
El tiempo de entrega varía según el destino . Por favor si tu paquete del pedido que realizaste a la hora de entregarlo está abierto no lo recibas y comunícate de inmediato con nosotros a sac@bogaspaccioboutique.com con el número de orden , nombre completo y número telefónico , lo mismo haz si hayan pasado varios días y no recibes tu paquete y no cumpla con los días de entrega y no hayas recibido tu pedido, por favor envíanos un correo a sac@bogaspaccioboutique.com con tu nombre y número de orden para poder solucionar y brindarte lo mejor a ti siempre
ENVÍOS INTERNACIONALES
Parte del querer crecer como empresa es también pensar en todas mujeres que desean lucir un look de Bogaspaccio por lo que hemos tomado la decisión de realizar envíos internacionales.
Los envíos internacionales se realizan a través de DHL , el costo del envío está determinado por el proveedor logístico a escoger, el valor de este varía dependiendo de donde debe ser enviado y el peso del paquete. Una vez que se realiza el envío con DHL, se te envía toda la información necesaria para que puedas rastrear y guiar tu paquete.
El tiempo de entrega varía según el destino . Por favor si tu paquete del pedido que realizaste a la hora de entregarlo está abierto no lo recibas y comunícate de inmediato con nosotros a sac@bogaspaccioboutique.com con el número de orden , nombre completo y número telefónico , lo mismo haz si hayan pasado varios días y no recibes tu paquete y no cumpla con los días de entrega y no hayas recibido tu pedido, por favor envíanos un correo a sac@bogaspaccioboutique.com con tu nombre y número de orden para poder solucionar y brindarte lo mejor a ti siempre.
TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD
Usted podrá adquirir la propiedad de los productos de su pedido una vez que nosotros hemos recibido el pago en su totalidad, incluidos los gastos de envío.
PRECIO Y PAGO
Los precios establecidos en la página web incluyen IVA, sin embargo no incluyen el envío. El mismo se añadirá al importe total.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin embargo esto no afectará a los pedidos que ya se hayan enviado.
Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard. Asimismo, podrá pagar todo o parte del precio de su compra con una tarjeta regalo.
GARANTÍA
La satisfacción de nuestro cliente y la claridad en el momento de vender es primordial para nosotros, por lo tanto te detallamos a continuación lo siguiente.
Se entiende que los productos son de acuerdo a la descripción realizada por nosotros y cuentan con cualidades que se presentaron mediante fotografía(s) en la página web.
El plazo legal para reclamar esta garantía es de 30 días, contados a partir de la entrega del bien. La garantía cubre cuando hay un fallo o un vicio en la prenda adquirida es decir defectos de fábrica, si hay daños ocultos o bien que no se hayan advertido expresamente, el plazo para su reclamo comienza a correr a partir del momento que tiene conocimiento de los daños.
Los productos que vendemos por un tema de control de calidad, siempre son revisados antes de salir a su destino para evitar situaciones e inconvenientes y de esa manera puedas usar tu look Bottega pret a porter.
Como bien está establecido en nuestras Políticas, no se realizan cambios si la prenda se encuentra manchada, sucia o alterada por el cliente.
NO APLICA GARANTÍA EN LOS SIGUIENTES CASOS
- Prendas con manchas detergente o cloro, o de mal lavado o mezcla con otras prendas
- Prendas que hayan sido dañadas por el cliente, factores externos o por no seguir las indicaciones de cuidados que indicamos al consumidor y que se adjuntan en cada etiqueta y que se describen en nuestro sitio web
- Prendas quemadas o alteradas o que presenten modificación de la pieza original.
- Prendas por no seguir las indicaciones de lavado.
- Zapatos rayados , o por caídas o por mal uso . La garantía de calzado aplica por costuras , desprendimiento de suelas
- En ropa aplica garantía por costuras rotas, telas rotas , o prendas que se destinan por la calidad de la ropa. No aplica por roces con bolsos , accesorios , y mal uso de estos con los roces de telas .
PROCESO PARA RECLAMOS POR GARANTÍA
Nuestra responsabilidad es guiarte para que procedas a realizar el reclamo por garantía de manera exitosa, por lo que te invitamos a seguir leyendo.
En caso de tener algún problema con tu prenda, debes realizar el reclamo por garantía. El plazo para poder realizar este reclamo, de acuerdo con la Ley del Consumidor es un plazo de 30 días después de recibida la prenda.
Debes dirigirte a través de la dirección de correo electrónico sac@bogaspaccioboutique.com , en el mismo correo debes aportar los siguientes datos:
- Nombre Completo
- Número de teléfono.
- Número de orden
- Foto de los daños
- Foto de la factura
Únicamente completando este proceso se podrá brindarte la solución más pronta. En caso de omitir algún dato esencial no se podrá dar proceso a tu reclamación por garantía.
Para el reembolso de dinero por garantía, tiene un plazo de ocho días hábiles para dicha devolución de dinero se tiene el plazo de ocho días hábiles posteriores a la revisión del producto.
CAMBIOS Y PROMOCIONES
En caso que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado y desea realizar algún cambio o reclamo, deberá ponerse en contacto de forma inmediata a través de nuestra vía de contacto reclamos@bogaspaccioboutique.com, debe ser enviado por escrito, en el mismo debe de incluir una fotografía del producto, número de orden , número de factura, y tu nombre completo y número telefónico.
Una vez recibido tu correo procedemos a examinar los daños, este proceso se realizará de manera más correcta y honesta . Se te estará dando un comunicado en el plazo de 2 días hábiles (no cuenta días festivos o fines de semana). Posterior de nos llegue la prenda para el estudio correspondiente te brindaremos vía e-mail la respuesta en la mayor brevedad posible, una vez que tengamos la resolución de acuerdo con nuestros políticas y criterios de nuestra empresa.
Los requisitos para poder realizar los reclamos pertinentes tienen un plazo de se máximo 8 días naturales, la prenda debe tener sus etiquetas originales y factura de la misma . Sin factura no hay cambios , además de que toda las prendas deben venir en excelentes condiciones, no sucias, no maquillaje, con etiquetas. Aceptaremos únicamente prendas que se encuentren en perfecto estado según nuestra revisión y con sus etiquetas originales puestas.
COSTOS DE CAMBIOS POR DEFECTOS, CAMBIOS Y/O GARANTÍA
Todos los costos de envíos por defectos y/o cambios deberán ser asumidos por el cliente de la boutique, el costo de retorno es de 2900(DOS MIL NOVECIENTOS COLONES). Los cambios se definen como cambios de tallas o estilos. Caso contrario si es por garantía el envío de regreso al destino del cliente lo asume la boutique.
PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y declara ser consciente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el material o contenido que contenga esta página web nos pertenece en todo momento a nosotros. Usted no podrá hacer uso de dicho material en el único excepto que nosotros lo autoricemos expresamente y por escrito de hacer uso del mismo.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Nos exoneramos de responsabilidad en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando se tratare de situaciones que está fuera de nuestro control, los siguientes:
- Huelgas u otras medidas reivindicativas.
- Revueltas, amenaza o ataque terrorista, guerra( declarada o no).
- Incendio, inundaciones, explosión, terremotos, tormentas y demás desastres naturales.
- Imposibilidad de uso de motos, automóviles y/o medios de transportes tanto públicos como privados.
- Caídas en el sistema de la página web.
- Actos, decretos, legislación y normas de cualquier gobierno.
Se entenderá una exoneración de las obligaciones asumidas por el plazo que perduren las situaciones que están fuera de nuestro control. Claro está que nosotros como empresa se intentará buscar una solución que nos permita continuar con nuestras obligaciones a pesar de dichas situaciones.
NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación costarricense. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Costa Rica.
COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Todo comentario y sugerencia que desee realizar, serán bien recibidos. Le solicitamos que nos envíe dichos comentarios, sugerencias y a su vez cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto (sac@bogaspaccioboutique.com) .
Las quejas y reclamaciones que realice ante nuestra empresa serán atendidas en el plazo más breve posible en caso contrario en el plazo que establece la ley. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico ( sac@bogaspaccioboutique.com)
- El pedido se enviará solamente si se ha confirmado el pago del mismo.
- Las promociones publicadas por nuestra empresa están sujetas a cambios, aplican hasta las fechas indicadas o agotar existencias.
- No se realizan devoluciones de dinero, ni de productos a no ser que el fabricante lo crea necesario y lo incluya dentro de la garantía.
-Reclamos se podrán realizar máximo 8 días naturales, la prenda debe tener sus etiquetas originales y factura de la misma .
-Sin factura no hay cambios , además de que toda las prendas deben venir en excelentes condiciones , no sucias , no maquillaje ,con etiquetas.
-Aceptaremos únicamente prendas que se encuentren en perfecto estado según nuestra revisión y con sus etiquetas originales puestas.
-Aceptaremos únicamente prendas que se encuentren en perfecto estado según nuestra revisión y con sus etiquetas originales puestas.
-Si vienen sucias o mal estado no serán cambiadas
-Toda garantía debe presentar su factura , y después de confirmada la devolución , se coordinara para evaluar la prenda , y ver el daño fue causado por mal uso o por error de fabrica . Si es por mal uso se procede a establecer qué medidas se van a tomar
-Apartados cuentan con un (1) mes exacto para ser retirados, Se realizará un aviso previo al cliente, si no se tiene respuesta del mismo se estarán sacando las prendas del sistema de apartado. Aplica para apartados realizados por medio del call center, whatsapp, boutique física y compra web.
-Tienes 30 días para la garantía y con factura
- Bottega Prêt à Porter, no asume ninguna responsabilidad por virus cibernéticos que puedan afectar o dañar su equipo de telecomunicación u otros bienes tecnológicos que originados navegando por nuestro sitio web.
NO aplican garantía los siguientes casos:
- Prendas con manchas detergente o cloro, o de mal lavado o mezcla con otras prendas. Prendas que hayan sido dañadas el cliente, factores externos o por no seguir las indicaciones de cuido q indicamos al consumidor y que se adjuntan en cada etiqueta y que se describen en nuestro sitio web
- Prendas quemadas o alteradas o que presenten modificación de la pieza original
- -Basado en la ley 7472 de promoción de la competencia y defensa efectiva del consumidor, particularmente en articulos 37, 42 y 43-
- Tipo de cambio del dólar (USD) será de referencia, ya que al momento de compra se utilizará el que se encuentre vigente según el BCCR.
Política de envíos
- Tiempo estimado de entrega: 2 a 8 días hábiles (no se incluyen feriados ni tampoco Sábados y Domingos)
- Todo envío tarda de 2 a 8 días hábiles. Entrega con correos de Costa Rica o mensajería privada según la zona .
-Envío de calzado , accesorios y ropa en descuento se cobra 3500 colones en adelante dentro de Costa Rica y fuera del país. , una segunda entrega tiene un costo de 3500 colones en ropa y demás prendas que vendemos por este medio y esto por nuestro mensajero en caso que sea entregado por nuestro medio de mensajería solo realiza una única visita , no tiene una hora determinada para entregar el pedido , entrega según ruta , entrega entre 8 am a 5 pm
-Si fuera por medio de correos de Costa Rica máximo son 2 intentos de entrega , y si no encuentran a su destinatario será regresado a nuestra sucursal y el cliente deberá asumir el costo de su envío nuevamente.
- Cliente que necesite entrega inmediata o al día siguiente tendrá la opción de mensajería privada con un costo adicional y según disponibilidad.
- Se deberá dejar autorizada a una segunda persona para su entrega si la misma no se encuentra esto es de caracter obligatorio , de lo contrario su paquete no será enviado.
- Mostrar cédula e identificar la identidad del cliente es un requisito para entregar la mercadería.
-Los envíos internacionales se realizan a través de DHL , el costo del envío está determinado por el proveedor logístico a escoger, el valor de este varía dependiendo de donde debe ser enviado y el peso del paquete. Y se te hará saber apenas tengamos la información
-El tiempo de entrega varia según el destino . Por favor si tu paquete del pedido que realizaste a a la hora de entregártelo está abierto no lo recibas y comunícate de inmediato con nosotros a sac@bogaspaccioboutique.com con el numero de orden , nombre completo y numero telefónico, lo mismo haz si hallan pasado varios días y no recibes tu paquete y no cumpla con los días de entrega y no hallas recibido tu pedido, por favor envíanos un correo a sac@bogaspaccioboutique.com con tu nombre y número de orden para poder solucionar y brindarte lo mejor a ti siempre .
Garantía
La satisfacción de nuestro cliente y la claridad en el momento de vender es primordial así que te detallamos a continuación lo siguiente
Todos nuestros productos cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación. Es importante el tema de control de calidad, así que todas nuestros productos siempre son revisadas antes de salir su destino y para evitar q situaciones y no tengas este inconveniente , y puedas usar tu look Bottega Prêt à Porter.
Nuestras políticas impiden realizar un cambio, si la prenda se encuentra manchada , sucia o alteradas por el cliente ya sea por garantía o cambio de tallas.
En caso de que tengas un problema con tu prenda, debes realizar el reclamo por garantía dentro de los siguientes 30 días después de recibir el producto y cumplir con las políticas de garantía.
Envíanos un correo a sac@bogaspaccioboutique.com con tu nombre , numero de teléfono , numero de la orden y fotos de los daños y enviando la factura .Únicamente realizando este proceso se procederá a poder brindarte la solución mas pronta.
NO aplican garantía los siguientes casos:
- Prendas con manchas detergente o cloro, o de mal lavado o mezcla con otras prendas. Prendas que hayan sido dañadas el cliente, factores externos o por no seguir las indicaciones de cuido q indicamos al consumidor y que se adjuntan en cada etiqueta y que se describen en nuestro sitio web
- Prendas quemadas o alteradas o que presenten modificación de la pieza original
- Prendas por no seguir las indicaciones de lavado.
- Zapatos rayados , o por caídas o por mal uso . La garantía de calzado aplica por costuras , desprendimiento de suelas
- En ropa aplica garantía por costuras rotas , telas rotas , o prendas que se destinan por la calidad de la ropa. No aplica por roces con bolsos, accesorios , y mal uso de estos con los roces de telas .